我行电子银行业务经营转型的指导思想所指的“战略重心”和“中心”分别是（）。

[多选题] 加快推进我行电子银行业务经营转型的重要意义在于（）。A .通过大力发展电子银行和全方位整合各电子渠道，形成物理网点与电子银行协同的局面，释放更多的网点资源用于销售和服务，有利于促进我行网点从交易核算型向营销服务型转变B .通过加快电子银行产品功能更新换代的速度，完善电子银行产品的售后服务，提高客户对我行电子银行产品的忠诚度，有助于扩大我行现有客户市场范围，提升品牌形象C .通过加快发展标准化中间业务和高附加值业务，不断创新低风险、高价值的业务品种，优化中间业务收入结构，开创“蓝海”领域，有利于

[多选题] 我行电子银行业务经营转型的发展方向包括：管理方式转型、服务方式转型和（）。A .增长方式转型B .业务创新转型C .营销方式转型D .经营机制转型

[单选题]为进一步推进电子银行业务经营转型，我行应持续提升电子银行的（）。A .渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力B .产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力C .渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力D .产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力

[单选题]我行的电子银行业务支持（）。A .5×12小时业务B .5×24小时业务C .7×12小时业务D .7×24小时业务

[多选题] 我行电子银行业务管理现状（）A .管理模式渐趋完善，组织架构逐步建立B .业务流程持续优化，办事规则趋于规范C .制度设计力求完备，合规管理常抓不懈D .决策支持科学合理，考核激励有的放矢

[问答题] 我行零售业务战略转型的指导思想是什么？

[单选题]根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。A .网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务B .网上银行、电话银行、手机银行、自助银行C .网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务D .网上银行、电话银行、手机银行

[多选题] 目前，我行电子银行业务制度体系包括（）.A . 《中国工商银行电子银行业务管理办法》B . 《中国工商银行电子银行业务操作规程》C . 《中国工商银行业务操作指南》（电子银行部分）D . 《电子支付指引（第一号）》

[多选题] 推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。A .对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式B .对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式C .对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式D . D.对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式

[单选题]目前我行电子银行业务的阶段特征是（）A .从起动阶段迈向整体规划阶段B .从整体规划阶段迈向试点阶段C .从起步阶段迈向快速发展阶段D .从快速发展阶段迈向成熟阶段