我行电子银行业务经营转型的发展方向包括：管理方式转型、服务方式转型和（）。

[多选题] 推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。A .对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式B .对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式C .对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式D . D.对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式

[多选题] 加快推进我行电子银行业务经营转型的重要意义在于（）。A .通过大力发展电子银行和全方位整合各电子渠道，形成物理网点与电子银行协同的局面，释放更多的网点资源用于销售和服务，有利于促进我行网点从交易核算型向营销服务型转变B .通过加快电子银行产品功能更新换代的速度，完善电子银行产品的售后服务，提高客户对我行电子银行产品的忠诚度，有助于扩大我行现有客户市场范围，提升品牌形象C .通过加快发展标准化中间业务和高附加值业务，不断创新低风险、高价值的业务品种，优化中间业务收入结构，开创“蓝海”领域，有利于

[单选题]子银行业务创新转型包括（）。A .电子银行业务要向综合化业务经营方向转型B .零售电子银行业务逐步向投资理财、财富管理等高价值业务延伸C .公司电子银行业务逐步向投资银行、现金管理、企业理财业务延伸D .以上都是

[单选题]我行电子银行业务经营转型的指导思想所指的“战略重心”和“中心”分别是（）。A .建设多渠道、立体交互式电子银行体系的战略重心；以促进增长方式转变为中心B .建设多样化、全方面电子银行体系的战略重心；以促进增长方式转变为中心C .建设多渠道、立体交互式电子银行体系的战略重心；以促进规模增长转变为中心D .建设多方面、全方面电子银行体系的战略重心；以促进规模增长转变为中心

[单选题]为进一步推进电子银行业务经营转型，我行应持续提升电子银行的（）。A .渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力B .产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力C .渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力D .产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力

[多选题] 电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。A .自助银行区B .非现金服务区C .理财服务区D .电子银行体验区

[多选题] 2009年总行《关于大力推进电子银行业务经营转型的实施意见》中提出“坚持电子银行业务优先发展、有效发展、（），建立质量并举的业务发展长效机制”。A .创新发展B .统筹发展C .全面发展D . D.持续发展

[多选题] 推进电子银行业务经营转型的具体措施包括瞄准电子银行广阔市场，不断扩大客户群体，进一步挖掘新的利润增长点和（）。A .围绕业务综合化发展经营战略，进一步推动电子银行业务创新发展B .探索科学考核激励机制，加强电子银行从业队伍建设，强化全行业务经营支持机制C .加快电子银行产品研发效率，增强电子银行服务全行能力，进一步助推全行业务经营战略转型D .再造业务流程，提高风险管理水平，为整个电子银行业务发展提供高效和安全的保障

[多选题] 我行电子银行业务管理现状（）A .管理模式渐趋完善，组织架构逐步建立B .业务流程持续优化，办事规则趋于规范C .制度设计力求完备，合规管理常抓不懈D .决策支持科学合理，考核激励有的放矢

[单选题]根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。A .网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务B .网上银行、电话银行、手机银行、自助银行C .网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务D .网上银行、电话银行、手机银行