95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[多选题] 95599客户服务中心现有的技能组包括（）。A .咨询组B .投诉组C .VIP组D . D.网上银行组

[多选题] 95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.A .访客式营销B .外呼式营销C .交互式营销D .交叉式营销

[单选题]95598客户服务中心，实行（）小时服务。A . 7×24B . 24C . 7×8D . 8

[填空题] 电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。

[单选题]电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。A . 85B . 90C . 70D . 95

[单选题]电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）A .5秒、≥75%B .10秒、≥80％C .15秒、≥85％D . D.20秒、90%

[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

[单选题]（）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。A .1999中国电信B .2000中国电信C .1999信息产业部D .2000信息产业部

[名词解释] 物流客户服务中心