95599客户服务中心现有的技能组包括（）。

[单选题]以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组（）。A .咨询组B .投诉组C .VIP组D .对外联络组

[单选题]95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。A .5*8B .7*8C .5*24D .7*24

[多选题] 95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.A .访客式营销B .外呼式营销C .交互式营销D .交叉式营销

[单选题]（）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。A .1999中国电信B .2000中国电信C .1999信息产业部D .2000信息产业部

[单选题]（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。A .一级分行电子银行部B .二级分行电子银行主管部门C .远程客服组D .总行网络监控中心

[单选题]客户服务中心提供（）服务。A .24hB .8hC .10hD .除节假日外时间

[名词解释] 物流客户服务中心

[多选题] 客户服务中心受理WCDMA业务类包括：（）A .基本功能类B .特服功能类C .娱乐媒体类D .生活商务类

[多选题] 客户服务中心前台类工作职责包括（）A . 解答客户提出的咨询B . 指导客户到营业厅详细咨询C . 推荐客户使用电子渠道实施自助服务D . 受理客户投诉、故障申告和建议E . 主动展开业务推介，执行业务在线办理

[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。