客户服务中心受理WCDMA业务类包括：（）

[填空题] 客户服务中心业务受理GSM业务类包括基本功能类、（）、（）、套餐类等。

[单选题]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A .短信业务B .手机话费查询C .投诉受理D .联通IP卡查询

[多选题] 客户服务中心前台类工作职责包括（）A . 解答客户提出的咨询B . 指导客户到营业厅详细咨询C . 推荐客户使用电子渠道实施自助服务D . 受理客户投诉、故障申告和建议E . 主动展开业务推介，执行业务在线办理

[判断题] 客户也能通过客户服务中心提供的自助终端，来自助完成业务受理。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。A . 正确B . 错误

[多选题] 加油卡客户服务中心受理的内容有（）.A . 接受电话咨询B . 解决客户投诉C . 受理挂失业务D . 受理预分配业务

[填空题] 电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。

[问答题] 95598客户服务中心的主要业务有哪些？

[问答题] 请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。

[单选题]电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。A . 3B . 15C . 7D . 10