95599客服代表迟到超过（）且未经批准的，记旷工一次。

[多选题] 95599客服中心客服代表（）均视为旷工。A .未办理请假手续而缺勤B .迟到超过60分钟且未经批准规定的C .擅自离岗超过60分钟的D . D.在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次（含）以上的

[单选题]95599客户代表在一个月内，迟到、早退、擅自离岗累计（）次（含）以上的记旷工一次。A、3A . B、4B . C、5C . D、6

[单选题]95599客户代表擅自离岗超过（）的视同为旷工。A .60分钟B .120分钟C .180分钟D .240分钟

[单选题]95599客服代表平均每周工作时间不超过（）小时。A .30B .35C .40D .45

[多选题] 95599客服代表的级别分为（）。A .客服代表B .组长C .专家客服代表D . D.以上均不对

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。A .日常行为规范B .工作质量、效率C .专业技能D .奖惩项

[单选题]95599客服代表必须按照排班表规定时间（）到岗，未到岗的视为迟到。A .提前5分钟B .提前10分钟C .提前15分钟D .提前30分钟

[多选题] 95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。A .日常行为规范B .工作质量C .效率D .专业技能和奖惩项

[多选题] 95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。A .工作业绩B .综合评价C .工作质量D . D.以上均正确

[判断题] 客服代表至少每月质检一次，原则上不应超过平均10次/人。A . 正确B . 错误