在与顾客打交道时，项目经理应该：（）

[单选题]在与客户打交道的时候，项目经理应该：（）A . 以诚相待，只有这样，项目组织才会免遭投诉B . 努力建立一种友好、诚信以及坦率的关系C . 鼓励客户扩大项目范围，以使利润最大化D . 做任何能够使客户满意并赢得更多业务的事情

[单选题]在与人缘好的人打交道时，项目经理应该：（）A . 强调他（她）的提议与涉及到的人之间的关系B . 精确的估计该想法对于组织整体人力资源价值C . 首先着重于员工表现问题D . 描述想法时，以秩事趣闻的证据来支持提议

[单选题]在与客户打交道的过程中，项目经理应该（）。A .保持诚实以避免项目或机构被起诉B .尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系C .通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益D .做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意

[单选题]在与过程驱动型的人沟通时，项目经理应该：（）A . 在他（她）避开难题时保持耐性B . 强调他（她）的想法的现实性C . 有逻辑的、循序渐进的表达自己的观点D . 进行短时间的谈话，着重于程序上的细节

[单选题]对待客户项目经理应该（）A . 有规律的透露信息以维持连续性.B . 努力营造友善的，诚实的，开放的关系.C . 诚信，使项目组织免于被诉讼D . 鼓励范围扩展以赢得最大利润.E . 尽可能满足客户需求以赢取更多的生意.

[单选题]在首次担任项目经理期间，项目经理在高度技术化的团队中遇到不同争议，项目经理应该如何处理这些矛盾？（）A . 他应该听取不同意见，自行确定最佳方案，然后实施这一选择B . 他应该推迟这些讨论，会见每一个人，然后确定最佳方法C . 他应该听取不同意见，鼓励有逻辑的讨论，并促成一致D . 他应该帮助团队专注于他们意见中比较一致的部分

[单选题]加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。A .方言B .英语C .北京话D .普通话

[单选题]当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该（）。A .尽可能简短，强调他或她的观点的可行性B .提供可选方案，包括利弊C .在对方离题是保持耐心D .尽可能地快，保证所有信息传达给对方

[单选题]当与一个行为导向的人交流时项目经理应该：（）A . 尽可能简略并强调他或她观点的实用性B . 提供选项，包括正面的和负面的C . 强调他或她的提议和人们关心问题之间的关系D . 一旦对方离题需要保持耐心E . 尽快的交谈以确保所有信息被传达

[单选题]项目经理应该具备以下哪个技能？（）A . 特定应用领域的技能B . 信息技术方面的技能C . 统计学应用技能D . 项目之间的协调技能