在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。

[多选题] 开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。A . 城市居民B . 农村居民C . 商业客户D . 中小工业客户

[填空题] 工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

[多选题]客户满意度调查主要包括（　　）。A.消费者对产品的整体和分项满意度B.市场环境满意度C.对改进产品或服务的具体建议D.对各竞争对手的满意度评价的比较E

[单选题]客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。A . 客户满意度调查的策划B . 利用客户数据库C . 草拟问卷D . 客户满意过程再评估

[多选题] 员工满意度调查方法和调查问卷包括（）内容。A . 问卷调查B . 访谈调查C . 目标型调查D . 描述调查E . 选定型调查

[问答题] 什么是客户满意度调查？

[单选题]护理质量常用的评价方式包括A．同级评价，越级评价B．满意度，同级评价C．抽样调查，上级评价D．随机抽样评价，越级评价E．满意度，抽样调查

[多选题] 客户满意度的调查对象包括（）。A . 现实客户B . 购买者C . 中间商D . 内部客户E . 隐形客户F . 消费者

[多选题] 下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。A . 自主答卷式B . 面谈问答式C . 对比格式D . 定性答卷式E . 陈述性格式

[多选题] 实施员工满意度调查的目的包括（）。A . 诊断公司潜在的问题B . 找出本阶段出现的主要问题的原因C . 评估组织变化和企业政策对员工的影响D . 促进怂司与员王之间的沟通和交流E . E增强企业凝聚力