销售人员应积极了解公司产品，制作并向客户提供个性化产品信息宣传资料。

[多选题]物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为（　　）。A.客户通过浏览网页了解感兴趣的产品B.提出服务请求C.查阅产品

[填空题] 跨区资料查询中大客户个性化资料（）、（）、（）。

[单选题]()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A．个人客户经理和理财顾问B．大堂经理和柜员C．个人客户经理和大堂经理D．理财顾问和大堂经理

[单选题]（）主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。A .个人客户经理和理财顾问B .大堂经理和柜员C .个人客户经理和大堂经理D .理财顾问和大堂经理

[判断题] 产品的好处，是产品共性的优点带给客户的利益，具有个性化和生动性。A . 正确B . 错误

[多选题] 个人理财产品销售，对于产品信息披露有特殊要求的部分客户，销售人员要通过以下那些约定方式告知客户（）。A . 电话B . 短信C . 信函D . 约定他人转告

[判断题] 个性化定制产品的价值在于它能更好的满足客户的需求。A . 正确B . 错误

[问答题] 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?

[单选题]对客户给予积分、返点，提供个性化的产品与服务，体现了电子商务业务模式的（）价值。A . 锁定性B . 互补性C . 高效性D . 新颖性

[单选题]（）决定了私人银行金融产品创新的个性化。A .以客户需求为导向B .以产品创新为导向C .以市场需求为导向D .以收益最大化为导向