当营业网点遇到系统频繁提示“授权超时”或其他不可抗拒因素导致系统出现故障时，业务发生网点应立即报告分行信息系统（），由其根据实际情况确认是否启动应急处理。

[单选题]营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”，通过“通存通兑业务登记簿查询”交易，提示该笔业务状态为“已清算”或“已发送”，表明（）。A .本地记账成功，可按规定进行收.付款处理B .本地记账失败，需重新办理C .本地冲账成功，可重新办理D . D.本地挂账成功，无需重新办理

[多选题] 营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”时，下列操作流程正确的是（）。A . 柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。B . 核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。C . 柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。D . 网点柜员可以应客户要求，使用&ldq

[单选题]单个营业网点业务系统故障应属于（）.A .特大服务突发事件（Ⅰ级）B .重大服务突发事件（Ⅱ级）C .较大服务突发事件（Ⅲ级）

[多选题] 当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。A . 网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系B . 在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务C . 柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D . 当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映E . 柜员对于已办理但暂时无法完全确认交

[单选题]营业网点柜员在办理农信银联行往账时，系统提示“与主机失去联系/NCC相应超时”，通过汇兑业务登记簿查询到的回复信息，判断当前业务的处理状态，如农信银中心状态为已发送，接收行状态为已接收，表明（）。A .该笔业务状态不确定，柜员不可重新发送B .该笔业务已发送至接收行，日终对账后系统会自动清算C .该笔业务已发送至接收行，日终对账后需手工调账D . D.该笔业务状态不确定，柜员可重新发送

[单选题]营业网点如办理业务时发生故障应如何操作（）？A . 故障单-县联社-分中心-省中心B . 故障单-省中心-县联社-分中心C . 省中心-分中心-县联社-故障单D . 县联社-故障单-省中心-分中心

[单选题]物理网点是指具有全功能银行系统网点号，并办理业务的网点，包括营业网点、（）及系统中设定的虚拟网点，如ATM中心等A .事后监督中心B .业务中心C .现金中心D .核算中心

[多选题] 当联网核查系统发生故障，营业网点办理业务时难以确定客户出示的居民身份证真伪的，可要求客户出示下列（）证件用以佐证。A .居民户口簿B .护照C .社保卡D .机动车驾驶证

[多选题] 营业网点修改综合业务系统联系电话号码时应如何申请？（）A .提交加盖网点公章的申请报告至本联社管理部门。B .经本联社管理部门审核后，传真至分中心。C .分中心确认后上报省联社科技服务中心，经省联社科技服务中心批准后由省联社科技服务中心运行部进行修改。D .分中心接到申请后修改。E .县联社科技部门修改电话号码。

[多选题] 当网点发生业务系统故障时，应该（）.A .迅速开展安抚工作B .第一时间上报C .及时向客户公告D .做好补救和安全防范