单个营业网点业务系统故障应属于（）.

[单选题]关于业务系统故障应急预案，表述正确的是( )。A．营业网点应迅速开展客户安抚工作B．第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告C．第一时间向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序D．同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作

[多选题] 营业网点在办理规定业务时，因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联网核查的，可采取（）方式验证相关个人的居民身份信息的真实性并办理相关业务。A . 委托分行辖内指定网点代理传真查询B . 证核实C . 二代证鉴别仪核实D . 向人民银行当地分支行电话核实

[单选题]营业网点如办理业务时发生故障应如何操作（）？A . 故障单-县联社-分中心-省中心B . 故障单-省中心-县联社-分中心C . 省中心-分中心-县联社-故障单D . 县联社-故障单-省中心-分中心

[多选题] 当网点发生业务系统故障时，应该（）.A .迅速开展安抚工作B .第一时间上报C .及时向客户公告D .做好补救和安全防范

[判断题]银行的营业网点和各类业务属于基础产品。（）A.对B.错

[单选题]当营业网点遇到系统频繁提示“授权超时”或其他不可抗拒因素导致系统出现故障时，业务发生网点应立即报告分行信息系统（），由其根据实际情况确认是否启动应急处理。A .内控合规部B .运行管理部C .应急领导小组D .科技管理部

[多选题] 营业网点的主要业务职责包括（）。A .受理丰收贷记卡办卡申请B .为丰收贷记卡持卡人办理重置密码业务C .按规定办理丰收贷记卡存取款及转账业务D .按规定开展透支催收工作

[单选题]物理网点是指具有全功能银行系统网点号，并办理业务的网点，包括营业网点、（）及系统中设定的虚拟网点，如ATM中心等A .事后监督中心B .业务中心C .现金中心D .核算中心

[多选题] 营业网点必备的现金业务机具为（）。A .纸币点钞机B .小型纸币清分机C .硬币清分机D .捆钞机

[多选题] 总行后台批量代收付系统中，营业网点根据业务需要设置（）。A . 资料受理岗B . 操作员岗C . 业务主管岗D . 系统管理员岗