下属于导购规范用语的是（）。

[多选题] 以下属于征询用语的有（）。A . “您好！请问您需要办理什么业务？”B . “请稍候。”C . “请问您对我们的服务有什么建议？”D . “李先生，我们又见面了！&rdquo

[多选题] 以下属于办理业务基本用语的是（）。A .请稍候B .请您签名C .要办？快点！D . D.对不起，请原谅

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下属于服务忌语的是（）A . 请；请问；请说B . 请多指教C . 您走好D . 你错了，这绝对不可能

[单选题]柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。A .道别用语B .交谈用语C .介绍用语D .推销用语

[单选题]服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A . 欢迎用语B . 礼貌用语C . 临柜用语D . 致谢致歉用语

[单选题]柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。A .招呼用语B .交谈用语C .介绍用语D .推销用语

[单选题]以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。A .您好，请问（还）需要什么吗？B .我们**商品正在搞促销，请看看吧？C .您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。D .我不知道，您自己看吧。

[单选题]下列规范性用语中属于任意性规范的是（ ）。A．“设立股份有限公司应当达到1000万元人民币的法院资本最低限额”B．“当事人订立合同可以采取书面形式、口头形式或其他形式”C．“公司应当依法设置会计账簿”D．“票据的出票日期应当使用中文大写”

[单选题]不属于客服规范标准用语的是（）。A .您好，请问有什么可以帮到您？B .如果您有需要，欢迎随时联系我们。C .我不知道。D .对不起，耽误您的时间了。

[单选题]下列属于人身检查岗位规范用语的是()A．请转身，请抬起手来B．请脱下您的帽子C．请出示您的身份证、机票和登机牌D．请再过一次安全门