门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（），能解答顾客询问及引导购买。

[多选题] 门店人员要充分了解整个店面的商品信息及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。其中包括（）.A . 熟练掌握商品的推荐技巧B . 收款找零、开发票应熟练准确C . 熟练使用POS机系统D . 知道顾客是哪里来的

[填空题] 门店人员要充分了解整个店面的（）及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。

[单选题]通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。A .计划购买B .中性C .收款台D .休闲

[单选题]便利店商品动销率（），说明便利店商品存在滞销风险。。A .等于0B .小于100%C .等于100%D .大于100%

[单选题]便利店商品动销率是评价门店各种类商品（）情况的指标。A .库存B .销售C .周转D .损耗

[多选题] 为减少便利店调拨商品，门店应当通过（）等方式优化库存。A .合理订货B .全部退货C .积极销售D .申报损耗

[多选题] 便利店调拨商品，便利店库存没有调拨，原因是（）。A .调出门店没有进行退货记账B .调入门店没有进行验收记账C .调出门店库存不足D .主管部门没有记账

[多选题] 便利店通过（）等吸引顾客进店。A .落地玻璃B .低价商品C .色彩靓化D .橱窗灯

[多选题] 便利店调拨商品交接前，调入门店的准备流程包括（）等。A .在POS机系统中核实单据B .整理货架和库房，留出足够空间C .明确具体时间D .准备退货

[单选题]便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（），直接影响着顾客的流动。A .路线B .数量C .进店率D .购买率