A .礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)”。
B .当面指出
C .直接拨打110
D .拉住顾客,要求其立即付款
[填空题] 顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
[多选题] 便利店通过()等吸引顾客进店。A .落地玻璃B .低价商品C .色彩靓化D .橱窗灯
[单选题]进店后,神态自若、随便环视产品的顾客是()的顾客。A . 了解产品行情B . 优柔寡断C . 挑剔型D . 心直口快
[单选题]顾客的网上购物行为可分为()。A .功利型和快乐型B .功利型和冲动型C .娱乐型和快乐型D .冲动型和快乐型
[单选题]目的不是专程购物,而是其他目的,顺路进店形成的客流是()。A . 自身客流B . 派生客流C . 分享客流
[单选题]如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时,应()。A .强行制止B .劝阻C .履行告知义务D .及时礼貌、委婉地劝止
[填空题] ()是指次级商圈以外的区域,在这个区域内顾客来店购物不够方便。
[判断题]顾客对收银员的印象如何,并不会影响他是否再次来店购物。()A.对B.错
[判断题]顾客对收银员的印象如何,并不会影响他是否再次来店购物。()A.对B.错
[单选题]肯德基餐厅对进店的顾客招呼"欢迎观临",对离开的顾客高呼“谢谢光临”,这属于()。A .周围因素B .设计因素C .社会因素D .非物质环境因素