进店后，神态自若、随便环视产品的顾客是（）的顾客。

[填空题] 顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。

[多选题] 便利店通过（）等吸引顾客进店。A .落地玻璃B .低价商品C .色彩靓化D .橱窗灯

[单选题]顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。A . 交流沟通B . 推销产品C . 护理D . 以上都是

[单选题]对于进店顾客购物确有私自夹带行为时，应（）。A .礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）”。B .当面指出C .直接拨打110D .拉住顾客，要求其立即付款

[单选题]肯德基餐厅对进店的顾客招呼＂欢迎观临＂，对离开的顾客高呼“谢谢光临”，这属于（）。A .周围因素B .设计因素C .社会因素D .非物质环境因素

[填空题] 对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。

[主观题]通过关注顾客间交谈神态,可直接判断顾客类型和决定者。()

[单选题]便利店通道的设计通道是顾客进出便利店的（），直接影响着顾客的流动。A .路线B .数量C .进店率D .购买率

[单选题]（）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。A .服务B .商品C .商品价格D .整体形象

[单选题]通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。A .计划购买B .中性C .收款台D .休闲