在遇到客诉时，应该怎么做？

[多选题] 野外遇到打雷时，我们应该怎么做（）？A .赤脚站在地上B .紧闭门窗C .躲在树下D .防止侧击雷和球形闪电入侵

[多选题] 如遇到身上衣服着火的情况时，应该怎么做？（）A . 奔跑离开火场B . 用手扑打C . 扑倒在地上来回打滚D . 如果衣服容易撕开，就尽快撕脱衣服

[多选题] 当遇到过于自信的客户时，你应该怎么做（）A . 保持专业化的态度B . 不卑不亢C . 冷静处理D . 附和客户的要求E . 多说些无关的话题，分散客户注意力

[单选题]当遇到意图对你图谋不轨的人时应该怎么做（）A . 假装没看见B . 直接走过去收拾他一顿C . 往警察局方向走

[问答题] 发了菩提心的人，遇到别人抢自己执著的对境时，应该怎么做？

[问答题] 当积雪掩埋钢轨时应该怎么做？

[单选题]客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )A．一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐B．跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程C．首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则D．跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

[单选题]郊游时，看见野生蘑菇，您应该怎么做？（）A . 采下来带回家食用B . 凭经验判断无毒的就可带回家食用C . 咨询围人后感觉安全再食用D . 野生的蘑菇不安全，不采摘也不食用

[单选题]客户进店时，销售人员应该怎么做（）。A . 主动上前接待B . 干自己的事情，等客户叫C . 通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户D . 以上都不正确

[单选题]在信息爆炸的今天，我们应该怎么做（）？A . 不关我的事情B . 大量搜集信息为我所用C . 崇洋媚外D . 健全和强化大众传播法则