[多选题]

当遇到过于自信的客户时,你应该怎么做()

A . 保持专业化的态度

B . 不卑不亢

C . 冷静处理

D . 附和客户的要求

E . 多说些无关的话题,分散客户注意力

参考答案与解析:

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