集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分（）。

[单选题]集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为：4小时、6小时、8小时，其中集团客户专线障碍处理时限暂规定为（）。A . 2小时B . 4小时C . 6小时D . 8小时

[单选题]集团客户专线月度得分按目标法进行考核，基本目标为（），挑战目标为（）。A . 95%，100%B . 98%，100%C . 95%，98%D . 95%，99%

[单选题]集团客户专线代维月度费用实行按月度进行核算并按季度支付的方式进行，当考核得分在60≤考核结果＜90分时，应支付代维费用＝月度代维总费用×〔60%＋（考核得分－60）×40%/（）〕。A . 20B . 30C . 35D . 40

[单选题]集团客户专线代维月度考核的原则是（）。A . 统一领导、统一管理、统一考核B . 统一领导、统一管理、分级考核C . 统一领导、分级管理、分级考核D . 分级领导、分级管理、分级考核

[多选题] 小区完好率指标月度得分按目标法进行考核，得分标准为（）。A . 基本目标为99.0%，挑战目标为99.6%B . 完成基本目标得基本分（6分）；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分（12分）；超过基本目标但未达挑战目标的线性计分C . 基本目标为99.90%，挑战目标为99.96%D . 完成基本目标得基本分（6分）；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分（15分）；超过基本目标但未达挑战目标的线性计分

[单选题]代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分？（）A . 99.5%B . 99.9%C . 99.0%D . 99.7%

[单选题]综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）。A .低于10%B .不低于10%C .低于95%D .不低于95%

[填空题] 基站代维月度考核综合得分=月度管理考核得分*（）%+月度基站现场检查平均得分*（）%，以（）分为基准，每降低1分扣除考核小组当月基本代维费的（）%。

[单选题]集团客户专线每月检查数量不少于代维集团客户的（）。A . 3%B . 5%C . 8%D . 10%

[填空题] VIP宽带障碍处理及时率≥（）。