客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。

[判断题]技术服务属于客户服务中的交易前要素。（　　）A.对B.错

[单选题]交易中要素主要是（）的客户服务活动。A . 交易过程中的中间B . 在交货过程中直接发生C . 为交货D . 结算前后

[单选题]客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A . 交易后要素B . 交易成本要素C . 交易频次要素D . 交易要素

[单选题]下列选项中属于客户服务交易中要素的是（　　）。A.订单处理正确率B.组织结构C.临时借用D.技术服务

[判断题]缺货水平属于客户服务中的交易后要素。（　　）A.对B.错

[单选题]销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A . 组织结构B . 系统柔性C . 订货信息D . 订单跟踪

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易中要素的有（　　）。A.系统准确性B.缺货信息C.订货信息D.订货周期的各项因素E.订货的便利性

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易中要素的有（　　）。A.系统准确性B.缺货信息C.订货信息D.订货周期的各项因素E.订货的便利性

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易前要素的有（　　）。A.顾客服务条例的书面说明B.组织结构C.系统柔性D.订货信息E.技术服务

[多选题]下列选项中属于客户服务中交易前要素的有（　　）。A.顾客服务条例的书面说明B.组织结构C.系统柔性D.订货信息E.技术服务