A . 正确
B . 错误
[单选题]()为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A . 交易后要素B . 交易中要素C . 交易前要素D . 交易要素
[单选题]为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为()。A . 客户调研B . 客户招待C . 交易前要素D . 交易前准备
[单选题]客户服务的交易后要素是企业对客户在()继续提供支持和服务。A . 在接收产品或服务之前B . 在接收产品或服务过程中C . 在接收到产品或服务之后D . 在交易完成后
[多选题] 客户服务的交易后要素内容包括()。A . 安装、保修、更换与提供零部件B . 产品跟踪C . 解决客户的抱怨、投诉和退货D . 暂时将企业的备用品借给客户使用E . 主动询问与上门拜访
[单选题]物流客户服务交易中因素是为()创造各方面的良好条件。A . 客户B . 商品送达C . 产品交易D . 交易结算
[判断题] 客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。A . 正确B . 错误
[单选题]销售物流客户服务的交易后要素是( )。A.技术服务B.组织结构C.订货信息D.产品跟踪
[判断题]产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。( )A.对B.错
[判断题]缺货水平属于客户服务中的交易后要素。( )A.对B.错
[判断题] 客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。A . 正确B . 错误