客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。

[单选题]（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A . 交易后要素B . 交易中要素C . 交易前要素D . 交易要素

[单选题]客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A . 在接收产品或服务之前B . 在接收产品或服务过程中C . 在接收到产品或服务之后D . 在交易完成后

[判断题]产品跟踪是物流客户服务交易后的要素。（　　）A.对B.错

[多选题] 客户服务的交易后要素内容包括（）。A . 安装、保修、更换与提供零部件B . 产品跟踪C . 解决客户的抱怨、投诉和退货D . 暂时将企业的备用品借给客户使用E . 主动询问与上门拜访

[单选题]销售物流客户服务的交易后要素是（　　）。A.技术服务B.组织结构C.订货信息D.产品跟踪

[判断题]产品的可替代性属于客户服务中的交易后要素。（　　）A.对B.错

[单选题]客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。A . 以前B . 现在C . 曾经和现在D . 将来

[多选题] 客户服务的交易前要素包括（）。A . 与客户率先沟通B . 客户服务条例的书面说明C . 提供给客户的服务文本D . 企业组织结构E . 管理服务内容

[判断题]缺货水平属于客户服务中的交易后要素。（　　）A.对B.错

[判断题] 交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A . 正确B . 错误