外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。

[单选题]外部客户服务审计是主要通过（）完成。A . 调查B . 约谈C . 问卷D . 调查与访谈

[判断题] 对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。A . 正确B . 错误

[单选题]客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。A . 调查B . 评价标尺C . 结果评审D . 选择标准

[多选题] 客户服务审计的目标是（）。A . 识别关键的客户服务要素B . 识别客户服务要素的控制机制C . 评估内部信息系统的质量和能力D . 客户抱怨的影响程度E . 丢失客户的可能性

[多选题] 客户服务审计包括（）阶段。A . 外部客户服务审计B . 内部客户服务审计C . 识别潜在的改进方法和机会D . 确定客户服务水平E . 客户绩效衡量

[多选题] 客户服务审计的四个阶段是（）。A . 外部客户服务审计B . 内部客户服务审计C . 客户反馈意见评审D . 识别潜在的改进方法和机会E . 确定客户服务水平

[单选题]客户服务审计包括哪几个阶段?( )。A．外部客户服务审计B．内部客户服务审计C．识别潜在的改进方法和机会D．确定客户服务水平

[单选题]首席审计执行官对外部审计师致审计客户书和审计客户的回复进行复核的首要原因是：A.选出需要在未来的内部审计业务中加以强调的领域。B.核查所用外部审计资源

[判断题] 内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。A . 正确B . 错误

[判断题] 对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。A . 正确B . 错误