可从（）方面衡量物流服务水准。

[单选题]下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）A . 保有客户所期望的商品存货保障B . 所有客户所期望的商品存货保障C . 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障D . 符合客户所期望的商品质量保障

[多选题] 物流服务水平应从（）等方面来衡量。A . 存货可得性B . 作业完成C . 可靠性D . 客户满意率

[判断题] 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A . 正确B . 错误

[多选题] 物流服务水准能力包括（）。A . 配送物品的可得性B . 增值性C . 作业绩效D . 可靠性

[多选题] 对设备的维修性可从以下（）几方面衡量。A . 结构复杂B . 设备的技术图纸、资料齐全C . 结构设计合理D . 状态监测与故障诊断能力E . 标准化、组合化原则

[多选题] 对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。A . 衡量作业时间B . 衡量作业成本C . 衡量变量D . 衡量单位E . 衡量基础

[问答题] 物流客户服务质量的衡量？

[判断题] 物流服务水平的高低比物流成本更易衡量。A . 正确B . 错误

[单选题]衡量医疗服务质量可从7个方面进行评价，所有的医疗服务都应达到其中的四项要求，这四项要求是：（）A . 安全性、有效性、效益性、舒适性B . 有效性、便捷性、舒适性、价廉性C . 便捷性、安全性、效益性、价廉性D . 安全性、有效性、价廉性、便捷性

[单选题]物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（）原则。A . 开发对比性物流服务B . 注重物流服务的动态性C . 转变服务观念D . 实施多种物流服务组合