保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

[问答题] 物流客户服务质量的衡量？

[判断题] 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A . 正确B . 错误

[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。（　　）A.对B.错

[问答题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。（　　）A.对B.错

[问答题] 结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。

[多选题]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，一般情况下，物流服务质量管理流程包括（　　）。A.物流服务信息收集B

[判断题]物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。（　　）A.对B.错

[单选题]对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为（　　）。A.物流服务质量管理B.物流服务C.质量管理D.物流管理

[单选题]（　　）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A.物流服务管理B.物流服务质量管理C.物流质量管理D.物流管理