A . 数据与系统管理
B . 客户渠道管理
C . 客户关系数据查询
D . 客户关系分析
[单选题]客户关系管理里,客户的满意度是由( )决定的。A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价格D.客户忠诚和价格
[单选题]不属于客户满意度的直接影响因素为()A . 不满意因素B . 一般满意因素C . 满意因素D . 特别满意因素
[单选题]客户关系管理强调服务是( )的,是提高客户对企业满意度的重要方式。A.系统化B.完整化C.个性化D.合理化
[单选题]客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价格D.客户忠诚和价格
[单选题]客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?( )A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价格D.客户忠诚和价格
[单选题]客户服务的()直接影响客户满意的程度。A . 质量B . 内容C . 质量与内容D . 频率
[单选题]客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?( )[2015年10月真题]A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价格D.客户忠
[问答题] 影响客户满意度的因素有哪些?
[多选题] 客户满意度包括;()。A .服务满意度过B .综合满意度C .程序满意度D .行径满意度
[单选题]客户满意度等于()。A .产品的优秀程度B .客户的心理预期C .理想产品—实际产品D .理想产品