A.系统化
B.完整化
C.个性化
D.合理化
[单选题]客户关系管理里,客户的满意度是由( )决定的。A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价格D.客户忠诚和价格
[单选题]客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度()A . 数据与系统管理B . 客户渠道管理C . 客户关系数据查询D . 客户关系分析
[单选题]客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价格D.客户忠诚和价格
[单选题]客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?( )A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价格D.客户忠诚和价格
[判断题] 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务A . 正确B . 错误
[单选题]客户满意度是比客户服务()的概念。A . 更狭隘B . 更确定C . 更具体D . 更广泛
[问答题] 怎样提高客户满意度?
[单选题]提高客户满意度,是谁的工作?()A . 服务专员B . DCRC经理C . 服务经理D . 每一位成员E . DCRC专员
[单选题]客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括():①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建
[单选题]银行提高客户满意度的三个重要途径是:( )。A.创建一个以客户为中心,并对产品或服务进行公开反馈的环境B.提高银行改进产品和服务的能力C.解决受理的全部投诉D.由专人负责客户投诉事宜