客户服务的（）直接影响客户满意的程度。

[单选题]客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）A . 数据与系统管理B . 客户渠道管理C . 客户关系数据查询D . 客户关系分析

[单选题]不属于客户满意度的直接影响因素为（）A . 不满意因素B . 一般满意因素C . 满意因素D . 特别满意因素

[判断题]客户服务水平直接影响着客户的忠诚度，在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，客户服务水平直接影响着销售。（　　）A.对B.错

[填空题] 服务人员的语言是否热情、（）、准确、（），直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。

[判断题] 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响A . 正确B . 错误

[单选题]（）是客服中心一项非常重要的工作，此工作质量的好坏直接影响客户服务水平，影响客户的感受。A .质检B .采编C .培训D .综合处理

[单选题]以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A . 等候B . 迎接C . 问候客户D . 了解客户需求

[填空题] （）客户选择的余地很大，需求可以被完全满足，越是（）的服务，客户满意程度越高。

[判断题] 什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。