狩野纪昭质量特性分类？

[判断题]狩野纪昭提出了卡诺模型，又称狩野模式。A.对B.错

[单选题]根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A . 一元质量特性B . 必须质量特性C . 魅力质量特性D . 多元质量特性

[单选题]在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。A .必须特性B .明示特性C .线性特性D .魅力特性

[单选题]客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为，下面那个不是这三个要素之一（）。A .令人惊喜的质量B .潜在的质量C .希望的质量D .当然的质量

[单选题]“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao（狩野）模型中称为（　　）。A.魅力质量B.一元质量

[单选题]关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。A．能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B．魅力质量会转变为理所当然质量C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D．顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E．理所当然质量是最常见的表现形式

[多选题]关于Kano（狩野）模型，下列表述正确的有（　　）。A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B.魅力质量会转变为理所当然质量C.理所当然的质量特性

[单选题]按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括（　　）。A.关键质量特性B.首要质量特性C.重要质量特性D.次要质量特性

[单选题]根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是（）A . 汽车的速度B . 耐用品的可靠性C . 食品的味道D . 电力供应的及时性

[问答题] 翻译：呦呦鹿鸣，食野之蒿。我有嘉宾，德音孔昭。