商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

[单选题]商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。A .营销者B .旁观者C .消费者D .消遣者

[主观题]消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。（ ）

[判断题] 消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。A . 正确B . 错误

[单选题]消费者对理财产品的不当销售和服务质量有（）的权利。A．知情B．处置C．投诉D．申诉

[填空题] 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。

[单选题]对加工产品质量和服务质量的管理，称为（）。A . 流通加工的质量管理B . 流通加工的投资管理C . 流通加工的生产管理D . 流通加工的过程管理

[单选题]影响需求的最重要因素是（ ）A．消费者偏好B消费者个人收入C商品质量D商品价格

[问答题] 服务类型和服务质量

[多选题] 消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（）A .可靠度与回应度B .信用度与移情度C .有形资产D .无形资产

[单选题]邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。A .工作质量B .处理质量C .收寄质量D .传递质量