鼓励顾客采取接近行为的因素属于（）。

[单选题]导致顾客躲避行为的因素属于（）。A .周围因素B .设计因素C .社会因素D .非物质环境因素

[单选题]（）属于接近顾客的方法。A .通过商品的展示B .利益接近法C .让顾客观看产品的获奖证书D .提供商品产销内部信息

[多选题] 影响顾客购买行为的因素包括（）A . 文化因素B . 社会因素C . 个人因素D . 心理因素

[填空题] 与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少顾客的（）。

[多选题] 利益接近法接近顾客应注意：（）A . 有的放矢，结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益B . 夸大产品功能，刺激顾客的购买欲望C . 实事求是，坚持诚实信用原则，用真实的利益打动顾客D . 承诺难于实现的条件

[多选题] 以下因素中，属于鼓励竞争的因素包括()A . 存在大量同质的竞争者B . 竞争对手时常更换C . 产品差异化明显D . 沉没成本较低

[多选题] 接近顾客的方法包括（）。A . A具有某些吸引力和突出的特点和商品B . B便于携带的商品C . C习惯性购买的商品D . D寻求多样化的产品

[单选题]影响顾客参与行为有效性的因素，从顾客方面看，不包括（）A . 顾客的素质B . 服务能力C . 顾客的参与兴趣D . 顾客之间的关系

[单选题]制约顾客购买行为的最基本因素是（）A . 文化因素B . 经济因素C . 个人因素D . 社会因素

[单选题]影响顾客购买行为的心理因素主要包括（）。A . 生活态度、生活方式、收入水平、职业B . 生活态度、生活方式、个性和消费习惯C . 生活方式、个性、收入水平、职业D . 生活态度、生活方式、个性和身体特征