与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少顾客的（）。

[单选题]与顾客沟通的内容()。A.与产品和服务相关的信息B.管理或控制顾客财产C.有关应急措施特定要求D.包括以上全部

[单选题]只有充满（），平等与顾客沟通，才能使顾客理解和接受。A . 友好的往来B . 善意的尊重C . 公平的交易D . 热情的服务

[单选题]与顾客沟通时，要使用（）。A . 英语B . 方言C . 俚语D . 敬语

[单选题]组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。A.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C.处置和

[单选题]给顾客做护理时，跟顾客沟通应（）。A . 随心所欲B . 轻声细语C . 声音响亮D . 使用英语

[单选题]与顾客沟通的内容不包括()A.产品和服务的信息B.顾客反馈C.法律法规要求D.合同或订单及更改

[单选题]与顾客沟通的内容应包括（）A.与产品和服务相关的信息B.管理或控制顾客财产C.有关应急措施的特定要求D.以上全部

[问答题] 网上与顾客沟通的原则是什么？

[判断题]结束与顾客沟通时收银员应满足顾客的所有要求，并给予全部承诺。（）A.对B.错

[判断题]结束与顾客沟通时收银员应满足顾客的所有要求，并给予全部承诺。（）A.对B.错