简述泽斯曼尔的顾客感知价值理论。

[多选题] 帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。A . 理想的服务B . 适当的服务C . 直接服务D . 间接服务

[问答题] 简述霍曼斯的理论缺陷。

[问答题] 简述戈尔曼的情绪智力理论。

[问答题] 简述霍曼斯交换理论的实际意义。

[问答题] 简述霍曼斯交换理论的基本概念。

[问答题] 简述霍曼斯交换理论的基本命题。

[问答题] 简述皮科克和威斯曼的替代一规模效应理论。

[主观题]简述亚当·斯密有关价值决定的理论。

[主观题]简述李嘉图对斯密价值理论的批评。

[问答题] 简述李嘉图对斯密价值理论的批评。