帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。

[判断题]帕拉休拉曼、泽丝曼尔、贝利首次提出了服务质量差距模型。A.对B.错

[问答题] 简述泽斯曼尔的顾客感知价值理论。

[名词解释] 拉达曼迪斯（Rhadamanthys）

[单选题]强调传播双方都是主体的模式是A．斯拉姆B．斯金纳C．拉斯维尔D．罗杰斯E．早特曼

[名词解释] 拉曼散射

[问答题] 什么是拉曼散射？

[名词解释] 拉曼散射(Raman)

[名词解释] 拉赫曼原理

[名词解释] 拉曼（Raman）散射

[填空题] 红外光谱和拉曼光谱都是（），但红外光谱是（）光谱，而拉曼光谱是（）光谱。