市场定位的最终目的是提供差异化的产品或服务，下列标准可以用以评价差异化的包括（）。

[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[判断题] 市场定位与产品差异化无关。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 饭店差异化战略实施的关键在于提供与竞争对手不同的差异化的服务与产品。实施差异化战略，需注意的问题有（）。A . 饭店差异化的创新应着眼于顾客的需要B . 饭店的差异化产品要努力成为一种名牌产品C . 要实施差异化所得到的溢价大于为此而付出的成本D . 利益诉求必须满足特定目标顾客的欲求E . 针对目标市场设计的专业服务进入壁垒

[主观题]在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。

[判断题] 在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。A . 正确B . 错误

[多选题] 差异化服务的目的是（）。A .减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间B .提高ATM和自助银行的使用率C .提高网点的交叉销售和升级销售能力D .充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务

[主观题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。

[判断题] 比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。A . 正确B . 错误

[问答题]差异化战略的含义？差异化战略包括哪些？

[名词解释] 产品差异化