旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）

[单选题]旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）A .说明货物售出，概不退换B .陪同前往并协助交涉C .婉言谢绝D .请旅游者自行解决

[单选题]一位美国华侨随旅游团在上海旅游时护照丢失，（）。A . 应由上海公安机关办理新护照B . 应由美国驻上海总领事馆办理新护照C . 该华侨应凭新护照到上海的公安机关办理旅华签证手续D . 上海公安机关和美国驻上海总领事馆均可为该华侨办理新护照。

[单选题]一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于（）A .首次效应B .晕轮效应C .刻板印象D .经验效应

[单选题]一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续，以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是（）A .若确有特殊原因，应请示旅行社领导，然后方可提供必要的帮助B .若不需延长签证期限，一般可满足其要求C .协助其重订航班、机座，帮其订妥客房D .旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续

[单选题]旅游团下榻饭店后，甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽，旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间，经调解未成后，旅游接待人员满足了他要求。较好地 么，旅游者甲住的单间费用应由（ ）负担。A．旅游团集体B．旅游团领队C．旅游者甲D．甲、乙共同

[单选题]旅游团下榻饭店后，甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽，旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间，经调解未成后，旅游接待人员满足了他要求。较好地么，旅游者甲住的单间费用应由（）负担。A . 旅游团集体B . 旅游团领队C . 旅游者甲D . 甲、乙共同

[单选题]某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应当（）。A . 同意其要求，但陪同一起划船B . 说明为了安全，不能同意其要求C . 婉言劝阻，若游客坚持，不要阻拦D . 请示旅行社后决定

[单选题]一位海外摄影记者随旅游团参观时进行采访，导游发现后应该（）。A . 检查是否专业摄影机B . 一般摄像机允许采访C . 告知未经我国有关部门批准不得采访D . 友好国家的可以采访

[多选题] 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。A .不予理睬B .与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊C .请领队或全陪在旅游团内部调整D .与饭店联系协助安排，告之费用自理

[单选题]旅游团抵达后先前往饭店的，导游同旅游团领队核对和商定日程一般在（　）进行。A.饭店大堂B.领队房间C.全陪房间D.机场