如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。

[多选题] 针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。A .请求领导汇报，请求协助B .请全陪或领队出面协助解决C .请全体游客主持公道D .坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式

[单选题]下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。A .客房内发现小老鼠B .客房朝北光线不好C .客房在走廊尽头离电梯近D . D.要求住高档客房又拒付差价

[单选题]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A .持理争辩，万事以理立足B .认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C .请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

[问答题]如果游客要求单独外出购物，导游员要提供哪些帮助?

[问答题]如果游客要求单独外出购物，导游员要提供哪些帮助？

[单选题]当游客要求转递食品时，导游员应该（ ）。A．请示旅行社领导B．实在无法推托则满足其要求C．婉言拒绝请其自行处理D．同意其要求请其写出委托书

[多选题] 理游客饮食方面的个别要求时，导游员应（）。A .在合同中有明文规定，则应不折不扣地兑现B .旅游团抵达后才提出，在可能情况下尽量满足C .如果确有困难，可协助其自行解决，但告知费用自理D .不管什么情况都得严格按合同的规定执行

[多选题] 游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。A .婉言拒绝，严守合同B .协助购买门票，预订交通车辆C .提醒游客注意相关事项D .必要时陪同前往

[多选题] 为了预防游客走失，导游员应该（）。A .增强责任心B .做好提醒和预报C .分工合作D .技高一筹

[问答题]如果游客要购买的商品无货，游客要求导游人员代买后托运，导游员应如何处理？