优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。

[主观题]高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）

[试题]l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。

[主观题]l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。

[试题]贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。

[单选题]为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（）的有机结合。A.专项服务B.超常服务C.特殊服务D.个性化服务

[主观题]优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。 ( )此题为判断题(对，错)。

[填空题] 殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

[多选题] 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。A . 服务标准B . 服务程序C . 超常服务D . 服务内容E . 贴心服务

[主观题]在托马斯·库克时期，导游服务已经开始规范化。（ ）

[单选题]（ ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A．差异化B．人文化C．个性化D．人情化