优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。 ( )

此题为判断题(对，错)。

[判断题] 标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。A . 正确B . 错误

[判断题] 优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。A . 正确B . 错误

[主观题]高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）

[试题]贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。

[多选题]关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（　　）。A.个性化服务和规范化服务是对立的B.规范化服务可以满足客人的基本需求C.个性化服务不可以满足客

[试题]l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。

[主观题]l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。

[单选题]优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。A . 个性化服务B . 热心服务C . 周到服务D . 真诚服务

[单选题]优质服务是（）相结合的服务。A .规范化与人性化B .标准化与人情化C .规范化与个性化D . D.标准化与人性化

[单选题]费率打折与高附加值服务的金融行销方式适合的理财个性是（　　）。A.保守被动型B.分析师型C.群众型D.赌徒型