普遍含蓄、内向，行为自控力强，从众心理比较明显，较少对旅游服务的安排提出个性化的要求，求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在（）的游客心理。

[判断题]与理财顾问服务相比，综合理财服务更加突出个性化服务。（  ）A.对B.错

[单选题]（）是有针对性的为客户提出个性化的金融服务解决方案的前提？A .了解客户需求B .了解业务产品C .了解相关法律D .了解我行发展战略

[问答题] 什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？

[名词解释,简答题] 个性化服务

[判断题] 自控力是一个人心理成熟度的体现，没有自控力就没有好的学习习惯。A . 正确B . 错误

[名词解释] 个性化定式制服务

[问答题] 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?

[多选题]个体的心理自控力包括对（）的自觉控制。(2003年12月三级真题)A.情绪B.情感C.思维的方向D.感觉

[多选题]个体的心理自控力包括对（）的自觉控制。(2003年12月三级真题)A.情绪B.情感C.思维的方向D.感觉

[多选题] 个性化服务包括以下形式（）。A . 建立纳税服务联系人制度B . 开展纳税服务专家团志愿活动C . 开辟“绿色通道”服务D . 预约服务