在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。

[单选题]美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A．主观推断B．主动询问C．记录D．细致观察

[单选题]美容师要及时（）与顾客发生纠纷的隐患。A . 关注B . 认识C . 对面D . 发现和消除

[单选题]美容师与顾客谈话时，应以（）为主。A . 谈论私事B . 品评同事手艺C . 批评公司讨好顾客D . 打开话题、鼓励顾客多谈自己

[单选题]美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。A . 通信设备B . 交通工具C . 服饰D . 皮肤性质

[单选题]在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜（）。A . 就事论事B . 适度解释项目效果C . 边观察边调整D . 调整情绪注意情感沟通

[单选题]美容师在销售产品时，应针对顾客的（）A . 个性特点B . 皮肤状况C . 服装配饰D . 个人喜好

[单选题]在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。A .双手交叉抱在胸前 B .顾客持有疑义时应严肃指正 C .目不转睛地看着客人表示关注 D .平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流

[单选题]在美容产品介绍时，美容师首先向顾客讲述产品的（）。A . 安全性B . 时尚性C . 研发过程D . 价格优势

[单选题]美容师为顾客介绍产品时不应（）。A . 挖掘顾客潜在需要B . 转移价格问题C . 据理把顾客说服D . 耐心倾听用心领悟

[单选题]美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。A . 回避B . 保守C . 适度D . 夸张