经验和（）也是顾客消费的因素。

[判断题] 顾客也是企业最重要的环境因素。（）A . 正确B . 错误

[单选题]以下（）是影响顾客消费的因素。A . 品牌B . 价格C . 性能D . 以上都是

[单选题]习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的（）经验和习惯决定消费行为。A . 餐饮B . 购买C . 消费D . 价格

[单选题]习惯型消费顾客（以意志型为代表）往往根据以往的购买经验和（）决定消费行为。A . 菜肴质量B . 产品质量C . 服务质量D . 习惯

[单选题]服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（ ）。A．无形性B．差异性C．随时性D．不可分割性

[单选题]顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性

[单选题]营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。A . 经验B . 观察C . 询问D . 调查

[单选题]（）是影响顾客消费的首要市场营销因素？A . 广告B . 餐饮产品的设计与消费者心理需要的适应程度C . 促销D . 价格

[多选题] 顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。A . 商品B . 心情C . 环境D . 服务

[单选题]顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。A . 商品B . 服务C . 环境D . 流行