若电话响了四声以上，拿起电话后应先向对方致歉（）

[单选题]电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。A . 预订员B . 大堂经理C . 前厅领班D . 销售部经理

[判断题] 电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（）A . 正确B . 错误

[单选题]火灾时，你拿起消防电话后，消防电话将与（）接通。A . 行调电话B . 车控室FAS主机电话C . 环调电话D . 电调电话

[判断题] 电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）A . 正确B . 错误

[单选题]接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。A . 铃响三声之内接起电话B . 铃响一声就必须接起电话C . 铃正响时就接起电话D . 忙完手头的工作再接电话

[判断题] 如果由于公司的原因给来电话的客户造成某中困难，客服代表应首先向对方致歉。A . 正确B . 错误

[单选题]电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。A . 1-2声B . 2-3声C . 3-4声D . 4-5声

[单选题]电话服务时要求在电话铃响（）声内接起电话。A .1B .2C .3D .4

[单选题]附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。A .火情 B .报警 C .措施 D . D.安排

[单选题]报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。A .计时 B .拨号 C .交费 D . D.发声