标准化客服体系具体包括

[问答题] 标准化客服体系

[多选题] 服务标准化体系的组成包括（）。A . 服务标准体系；B . 服务标准信息管理体系；C . 服务产品认证体系；D . 顾客评价体系。

[单选题]按标准化对象，企业工程建设标准体系不包括（）体系。A . 技术标准B . 管理标准C . 评价标准D . 工作标准

[多选题] 工艺装备标准化包括刃具标准化、量具标准化、夹具标准化及（）。A . 划线工具标准化、拧紧工具标准化；B . 钳工工具标准化、工位器具标准化；C . 模具标准化、辅具标准化；D . 打击工具标准化。

[判断题] 工艺装备标准化包括：刀具标准化、量具标准化、夹具标准化、模具标准化、机床辅具标准化、钳工工具标准化、工位器具标准化。A . 正确B . 错误

[单选题]工艺装备标准化，包括：刃具标准化、量具标准化、（）模具标准化、辅具标准化、钳工工具标准化、工位器具标准化。A . 划线工具标准化B . 拧紧工具标准化C . 夹具标准化D . 打击工具标准化

[单选题]工艺装备标准化包括刃具标准化、量具标准化、（）、模具标准化、辅具标准化、钳工工具标准化、工位器具标准化。A . 划线工具标准化；B . 拧紧工具标准化；C . 夹具标准化；D . 打击工具标准化。

[填空题] 信息系统标准化包括信息表达的标准化，信息（）的标准化，信息（）的标准化和信息（）的标准化。

[单选题]红外线标准化活动包括：安全管理标准化，设备质量标准化，（）。A . 人员素质标准化B . 置场文明标准化C . 作业程序标准化D . A、B、C

[问答题] 建立设备的标准化管理体系，应包括的标准有哪些？