按标准化对象，企业工程建设标准体系不包括（）体系。

[单选题]企业标准化的对象不包括（）A . 制造技术B . 产品设计C . 生活服务D . 生产经营管理

[问答题] 标准化客服体系具体包括

[多选题]根据《施工企业工程建设技术标准化管理规范》JGJ/T198-2010，施工企业工程建设技术标准化体系的建立应与企业的（ ）相协调。A.工程技术管理体系

[多选题] 企业标准体系的横向结构是将标准体系整体，按照标准化对象的分析，结合工作性质的不同，分成若干相互关联的结构模块，每个模块可以自成体系，包含了（）。A . 技术标准B . 管理标准C . 质量标准D . 工作标准

[问答题] 标准化客服体系

[多选题] 服务标准化体系的组成包括（）。A . 服务标准体系；B . 服务标准信息管理体系；C . 服务产品认证体系；D . 顾客评价体系。

[填空题] 基建标准化建设以建设（）管理理念为指导，构建基建标准化管理体系。

[多选题]根据《施工企业工程建设技术标准化管理规范》JGJ/T198-2010，施工企业建立的工程建设标准体系表应进行标准的（ ）评价。A.适宜性B.符合性C.

[多选题] 企业标准化体系的基本特征是（）。A . 目的性B . 集成性C . 层次性D . 动态性E . 阶段性

[多选题] 企业标准化体系表编制应遵循（）要求。A . 全面成套；B . 层次恰当；C . 结构优化；D . 划分明确。