A .地方
B .国家
C .铁路
D .地区
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准划分为()等级。A . 一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个B . 小站、中间站、大站、特等站四个C . 小站、中间站、大站三个D . 小站、大站两个
[单选题]铁路旅客运输服务质量标准》规定的站容卫生标准不包括()。A .各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁B .站台、地道、天桥无积水、积冰、积雪C .公共卫生设施功能良好D .备品定位,清扫工具存放在不显眼处
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准分为()、()、()3个等级。
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。
[多选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为()三个等级。A .普通(快车、慢车)B .快速C .特快D .动车组E .部标站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站是指()。A . 特等站B . 特、一等站C . 二等以上车站D . 三等以上车站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨。A .全心全意为人民服务B .全面服务,重点照顾C .全心全意为旅客服务D . D.人民铁路为人民
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定?
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定?