列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”

[多选题] 列车乘务员对旅客要做到“四心”（）A . 接待旅客热心B . 解答问事耐心C . 接受意见虚心D . 工作认真细心

[多选题] 列车乘务员对旅客要做到“三要”（）A . 接待旅客要文明礼貌B . 纠正违章要态度和蔼C . 处理问题要实事求是D . 接受意见要虚心

[多选题] 列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。A . 知座席B . 知到站C . 知困难D . 知服务

[多选题] 列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。A . 有登记B . 有服务C . 有交接D . 有看护

[单选题]对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。A .旅行知识B .旅客须知C .旅行常识D . D.旅行事项

[单选题]在车辆运行途中，班车客运乘务员要做到()等事项A．车未停稳不得打开车门B．车门未关好不得起步行驶C．注意车内旅客的动向D．提醒乘客不要将E．手等部位伸出窗外

[多选题] 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。A .餐车B .客运人员C .公安乘警D .车辆E .管规

[问答题] 对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么？

[问答题] 站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。A .主动扶老携幼，主动介绍旅客须知B .主动重点照顾，主动介绍旅行须知C .主动扶老携幼，主动解答旅客问询D .主动扶老携幼，主动介绍车站设施