八项承诺中，从2007年3月1日起，通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。

[填空题] 通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。

[单选题]客户通过网站、营业厅自助服务终端等方式可查询及打印最近几个月（不含单月）的话费清单？（）A . 近3个月期B . 近5个月C . 近6个月

[填空题] 客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（）等方式。

[单选题]湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）A . 39142；B . 39156；C . 39203；D . 39219；

[单选题]对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。A . 48小时首次回复客户；B . 72小时首次回复客户；C . 两个工作日回复客户；D . 三个工作日回复客户；

[填空题] 为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。

[填空题] 对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的服务承诺。

[填空题] 短信营业厅是中国联通为客户提供的基于（）方式的自助服务平台。

[单选题]自助服务店即（）小时自助服务营业厅。A .7B .10C .24D .20

[单选题]短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。A . 菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；B . 菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；C . 数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；D . 菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；