湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）

[填空题] 对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的服务承诺。

[单选题]对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。A . 48小时首次回复客户；B . 72小时首次回复客户；C . 两个工作日回复客户；D . 三个工作日回复客户；

[单选题]八项承诺中，从2007年3月1日起，通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。A . 3B . 4C . 5D . 6

[填空题] （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。

[填空题] 48小时首回是指从（）开始计算回复时间，最晚在48小时内首次联系客户。

[单选题]客户进行投诉后，必须在小时内给予首次回复。（）A .24小时B .12小时C .48小时D .72小时

[单选题]八项服务承诺中首次回复时间不超过（）。A .12小时B .24小时C .48小时D . D.72小时

[问答题] 2009年7月5日起，湖南移动客户拨打10050资费调整如何收取？

[单选题]TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。A .24B .36C .48D .72

[单选题]从2007年3月18日起，对于未签约理财卡境外功能的客户，使用理财卡办理业务时，（）理财卡境外功能并（）人民币自动购汇。A . DCC系统自动开通；允许B . 手工开通；手工开通C . DCC系统自动开通；手工开通D . 手工开通；允许