对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的服务承诺。

[单选题]湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）A . 39142；B . 39156；C . 39203；D . 39219；

[单选题]对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。A . 48小时首次回复客户；B . 72小时首次回复客户；C . 两个工作日回复客户；D . 三个工作日回复客户；

[填空题] （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。

[单选题]八项承诺中，从2007年3月1日起，通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。A . 3B . 4C . 5D . 6

[单选题]TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。A .24B .36C .48D .72

[单选题]客户进行投诉后，必须在小时内给予首次回复。（）A .24小时B .12小时C .48小时D .72小时

[单选题]湖南移动门户网站投诉透明化信息查询服务为湖南移动VIP客户提供近（）天内客户投诉与建议工单处理状态的查询功能。A . 30天；B . 60天；C . 90天；D . 120天。

[单选题]八项服务承诺中首次回复时间不超过（）。A .12小时B .24小时C .48小时D . D.72小时

[问答题] 2009年7月5日起，湖南移动客户拨打10050资费调整如何收取？

[多选题] 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）A . 首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排B . 首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排C . 故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次D . 故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次