话务座席台不可实现（）功能。

[判断题] 任何话务员均能实现座席台的所有功能。A . 正确B . 错误

[判断题] 话务座席台不能给话务员提供全忙提示。A . 正确B . 错误

[单选题]除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。A .资料B .质检C .总班长D .话务员

[判断题] 客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。A . 正确B . 错误

[判断题] 座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。A . 正确B . 错误

[单选题]将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。A .配置文本B .系统文本C .配套文本D .话务文本

[主观题]简述话务系统可实现的管理功能。

[问答题] 简述话务系统可实现的管理功能。

[问答题]简述话务系统可实现的管理功能。

[判断题] 在AXE810中，APT实现控制功能，APZ实现话务功能。A . 正确B . 错误